交渉術

上辺だけの言葉を信じるな!真意を見抜け!

2代目社長再生の専門家 
鳥海祐二

From 静岡県浜松市

 

おはようございます。

 

 

お客様がどんなことで悩んでいるか?

聞いたり、考えたりしたことありますか?

 

僕(鳥海)は運送屋ですがお客様は製造業の方が多いのですが、皆さん口を揃えて「人手不足」を口にします。

でも、なんで人手不足が問題なのか?

聞いてみると仕事が増えているのに、人手不足のため仕事を増やせないでいるということ。

そもそも、単価を下げ数で稼ぐ商売をしてきたため、数を増やすことでしか利益を生み出せない体質にしてしまってきたということ。

これは、僕(鳥海)の属する運送業界もこれと同じような現象が起こっている。

安い単価×数=利益

こうして利益を生み出してきたビジネスモデルが今成り立たなくなっている。

真の原因を考える

上辺だけの言葉を信じてはいけない。

真意を見抜けなくては、顧客の悩み事、困り事は解決できない。

上記のような状況で顧客に提案するならば

1,人手不足の解決のお手伝い

2,真意を解らせ、解決のお手伝い

3,値上げ(←ライザップ方式)

この3つだ。

 

3,はライザップ方式の荒療法だが言ってもわからないお客には値上げをして、その先のお客に値上げを促すしかない。

できれば、1,2,を提案し解決できればいいが、今までの顧客とのパワーバランスを考えると、僕達のような運送屋をどうも、下請け意識(蔑ます)で接してくるため、なかなか思うように行かないのが現実である。

でも、真の原因を解らせて上げるのが僕達の仕事である。

決して顧客の言うことをただただ聞き入れるだけが僕達の仕事ではない。

 

 

 

 

本日も最後までご覧下さりありがとうございました。

 

 

ーーーーーーーーーーーーーーーーー

■【緊急】日刊メールマガジン 引越しします。

※2019年1月1日(元旦)に、こちら(↓)に完全移行。
お早めの登録をおすすめします。

※ブログのように自分から見に行かなくても
勝手にメールに届くメルマガが便利です。

更にバージョンアップします
日刊メルマガ【社員50名以下】中小企業の近未来予想図
https://m.toriumiyuji.com/p/r/RCDVZ3xn

 

■LINE@に登録いただくと、たまに「ここだけの情報」を流します。

今すぐLINE@に登録
https://line.me/R/ti/p/%40xou5881o

 

 

今日も全力で人生と商売を楽しみましょう

鳥海祐二

ボンクラ2代目社長再生の専門家 鳥海祐二です。

僕が社長になってからのつらくて厳しい経験をもとに、後継社長にアドバイス、コンサルティング、セミナーを行っています。

 

とりうみゆうじ事務所 事業内容

◆社長の個別コンサルティング

◆【鳥海式】2代目社長の帝王学 鳥海塾 主宰

◆BtoBマーケティング導入支援
→特に郵送DM、FAXDM、ニュースレターによる新規顧客獲得

◆ハイブリッド求人マーケティング導入支援
→無料求人誌、求人サイトの見込求職者層を御社の情報にマッチングさせ面接のアポを取ります

◆社員教育導入支援
→4つのフェーズから成っています。
第1フェーズ 新人教育プログラム
第2フェーズ 一般社員プログラム
第3フェーズ 幹部社員プログラム
第4フェーズ 社長自己実現プログラム

◆社員教育請負

◆各種講座開催

以上

 

公式LINE@

公式YouTube