熱い気持ち

お客様は切り捨てるもの、そして、創出し続けるもの

ボンクラ2代目社長再生の専門家 
鳥海祐二

 

From 静岡県浜松市

 

 

おはようございます。

 

 

「そんなことお客が許してくれるわけがねぇーじゃねぇーか❗」

とある友人と、ビジネス談議をしていた時、こんなセリフを浴びせられた。

 

お客様と我々の立ち位置ってどこなんでしょうか?

 

我々はお客様の奴隷ですか?我々はお客様のために慈善事業をしているのですか?

 

確かにお客様にお金を頂いている以上、ある程度の要望は飲まなければいけないのかもしれない。

でも、理不尽なことや、契約外のことが起こったときは黙って泣き寝入りするべきでしょうか?

 

ビジネスとは50対50の関係なんじゃないでしょうか?

 

我々はお客様に対して、商品・サービスを提供しています。その対価としてお金をもらってるんです。

対価に見合った商品・サービスを提供しているからお金をもらえていることを忘れてはいけません。

 

我々にだってお客様を選ぶ権利はあります。

 

約束を守れないお客様

契約条件を守れないお客様はお客様ではないと言うことに気づいてください。

 

ビジネスの原理原則は、顧客の創出であるということです。

 

 

 

 

 

 

◆今日の質問

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質問について考え・答えるだけで

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お客様のためにどこまでやってあげますか?

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ご覧下さりありがとうございました。

鳥海祐二

ボンクラ2代目社長再生の専門家 鳥海祐二です。

僕が社長になってからのつらくて厳しい経験をもとに、後継社長にアドバイス、コンサルティング、セミナーを行っています。

 

とりうみゆうじ事務所 事業内容

◆社長の個別コンサルティング

◆【鳥海式】2代目社長の帝王学 鳥海塾 主宰

◆BtoBマーケティング導入支援
→特に郵送DM、FAXDM、ニュースレターによる新規顧客獲得

◆ハイブリッド求人マーケティング導入支援
→無料求人誌、求人サイトの見込求職者層を御社の情報にマッチングさせ面接のアポを取ります

◆社員教育導入支援
→4つのフェーズから成っています。
第1フェーズ 新人教育プログラム
第2フェーズ 一般社員プログラム
第3フェーズ 幹部社員プログラム
第4フェーズ 社長自己実現プログラム

◆社員教育請負

◆各種講座開催

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