熱い気持ち

【おっさん怒ってます】常識って誰が決めるの?

ビジネス質問家とは
先生やコンサルタントは
「情報提供や方法を教えること」が仕事ですが
ビジネス質問家
やる気・気づき・コミットを引出すことが仕事です。

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しつもん社長 鳥海祐二

 

 

From 静岡県浜松市

 

 

 

おはようございます。

 

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僕は昭和43年生まれで

今年50歳になった。

 

新人類と呼ばれた世代だが

今のゆとり世代の事は、イマイチ

把握できていない。

 

こんなことがあった。

 

僕視点から言うと

約束の時間に現地に行ったのだが

約束相手は全く音沙汰がなかった。

 

10分ほど待ったが

なんの連絡もないので撤収したのだが

腹がたったので、相手の会社に

クレームの電話を入れた。

 

するとサポートセンターの担当者は

“責任を持って確認をし折り返し連絡を入れます”

と言っておきながら

全く音沙汰がなかった。

 

数時間後、約束をしていた本人から

連絡が来て行き違いの話をしたが

サポートセンターからは一切連絡がなかった

 

再度サポートセンターに電話をして

話をしたが

“責任を持って確認をし折り返し連絡を入れます”

とまたもや同じ返事が来たが

 

今度もまた、約束相手が困って連絡をくれたが

サポートセンターからの連絡を待ってる旨を伝え

それ以後どうするか?返事をさせてもらう

こととした。

 

そして、22:15

ようやっとメールで1度目の連絡が来た

 

「担当者と話して下さいと…」

 

世の中が進み、インターネット、メールなど

便利な通信ツールが誰でも彼でも簡単に

使えるようになったが

 

商売って人と人の繋がりなんじゃないかと

思うんだよね。

 

僕がクレーマーなのかも知れないけど

メールひとつで、後は担当者と話してね

では、担当者も困るし、一般社会人として

いかがなものかと思うのは

おっさんである僕だけかな?

 

 

 

 

 

 

今日質問↓

常識ってどんなものですか?


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ありがとうございます。

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鳥海祐二

ボンクラ2代目社長再生の専門家 鳥海祐二です。

僕が社長になってからのつらくて厳しい経験をもとに、後継社長にアドバイス、コンサルティング、セミナーを行っています。

 

とりうみゆうじ事務所 事業内容

◆社長の個別コンサルティング

◆【鳥海式】2代目社長の帝王学 鳥海塾 主宰

◆BtoBマーケティング導入支援
→特に郵送DM、FAXDM、ニュースレターによる新規顧客獲得

◆ハイブリッド求人マーケティング導入支援
→無料求人誌、求人サイトの見込求職者層を御社の情報にマッチングさせ面接のアポを取ります

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→4つのフェーズから成っています。
第1フェーズ 新人教育プログラム
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