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ルールを決める

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顧客も社員も集まる運送経営実践塾

筆頭塾生 鳥海祐二

From 浜北オフィス

GAPを埋める!

今考えうる理想の状態を

みんなで共有し認識を統一する。

 

次に

現状の状態を皆で把握し

共有する。

 

そして

理想と現実のGAPを確認し

それを埋めていく作業をする。

 

これ

最近の社内会議のやり方です。

 

まずは最高の状態

そして今の現状の認識

そして具体策を一つづつ

上げていく。

 

このときに“抽象的”な言い回しは

御法度とする。

 

例えば

『注意をする』って言葉の場合

 

いつ?

どこで?

誰が?

何を?

どのようにするのか?

 

ここまで具体的にする。

 

抽象的な言い回しはしなよう

徹底的に細かく決めていく。

 

これをやると

作業標準ができる。

 

ちょっと面倒くさいけど

やってみて下さい。

では、また明日。

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ライター紹介 ライター一覧

鳥海祐二

社長として“集客・値上・教育”全部やってきた。今でもなんとかなっている。自分の会社のことに関して、真っ赤な他人に口出しされるのは癪に障る。でも、今のやり方が正しいのか?不安になることがある。そんな社長のために書いているブログです。たまには自分以外の考えの鳥海と「答え合わせ」をしてみてください。

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