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【おっさん怒ってます】常識って誰が決めるの?

セミナー情報 ビジネス質問家 社長感
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ビジネス質問家とは
先生やコンサルタントは
「情報提供や方法を教えること」が仕事ですが
ビジネス質問家
やる気・気づき・コミットを引出すことが仕事です。

ーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーーー

 

しつもん社長 鳥海祐二

 

 

From 静岡県浜松市

 

 

 

おはようございます。

 

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僕は昭和43年生まれで

今年50歳になった。

 

新人類と呼ばれた世代だが

今のゆとり世代の事は、イマイチ

把握できていない。

 

こんなことがあった。

 

僕視点から言うと

約束の時間に現地に行ったのだが

約束相手は全く音沙汰がなかった。

 

10分ほど待ったが

なんの連絡もないので撤収したのだが

腹がたったので、相手の会社に

クレームの電話を入れた。

 

するとサポートセンターの担当者は

“責任を持って確認をし折り返し連絡を入れます”

と言っておきながら

全く音沙汰がなかった。

 

数時間後、約束をしていた本人から

連絡が来て行き違いの話をしたが

サポートセンターからは一切連絡がなかった

 

再度サポートセンターに電話をして

話をしたが

“責任を持って確認をし折り返し連絡を入れます”

とまたもや同じ返事が来たが

 

今度もまた、約束相手が困って連絡をくれたが

サポートセンターからの連絡を待ってる旨を伝え

それ以後どうするか?返事をさせてもらう

こととした。

 

そして、22:15

ようやっとメールで1度目の連絡が来た

 

「担当者と話して下さいと…」

 

世の中が進み、インターネット、メールなど

便利な通信ツールが誰でも彼でも簡単に

使えるようになったが

 

商売って人と人の繋がりなんじゃないかと

思うんだよね。

 

僕がクレーマーなのかも知れないけど

メールひとつで、後は担当者と話してね

では、担当者も困るし、一般社会人として

いかがなものかと思うのは

おっさんである僕だけかな?

 

 

 

 

 

 

今日質問↓

常識ってどんなものですか?


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ライター紹介 ライター一覧

鳥海祐二

鳥海祐二

社長・経営者・起業家の「やる気・気づき・コミット」
を引出すビジネス質問家 鳥海祐二です。

ビジネス質問家って??とよく聞かれます。 笑
士業の先生やコンサルタントと比較してお話しますね!

士業の先生やコンサルタントは「情報や方法を教える」ことが仕事ですが、僕達ビジネス質問家は「やる気・気づき・コミット」引き出すことが仕事です。

質問を取り入れることで
1,売上や利益を改善した会社
2,顧客・社員間の関係性が変わりチーム力が上がって成果を出している会社
3,しつもんは思考の質を上げるので新しい物への取り組む姿勢が変わったり変化や多様性を受け入れるようになった会社

がたくさんあります。

要は自分達で考え・行動する仕組みづくりをお手伝いしています。

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